Відносини між громадянами (споживачами електричної енергії) та енергопостачальниками регулюються "Правилами користування електричною енергією для населення"(ПКЕЕН)

Всі ми маємо договір з обленерго "Договір про користування електричною енергією" який складений на основі типового договору з додатку 1 до ПКЕЕН.

В ПКЕЕН також описано кроки складання "АКТУ-Претензії"

У договорі є п. 3 згідно якого "Параметри якості електричної енергії  повинні  відповідати державним стандартам."